Почта России

ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ!ДЛЯ НАС ОЧЕНЬ ВАЖНО ,ЧТО БЫ ВЫ ПОЛУЧИЛИ СВОЙ ЗАКАЗ БЕЗ ПОТЕРЬ И ПОВРЕЖДЕНИЙ.ДЛЯ ИСКЛЮЧЕНИЯ НЕПРИЯТНЫХ МОМЕНТОВ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПОСЫЛКИ НА ПОЧТЕ ПРОСИМ ВАС ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПРАВИЛАМИ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛОК ОТ ТЕЛЕКАНАЛА «SHOP & SHOW».

ДОСТАВКА ПОСЫЛОК ОСУЩЕСТВЛЯМАЯ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ».

Вручение посылок производится в соответствии с действующими Правилами оказания услуг почтовой связи и Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП «Почта России» от 30.07.2004 г. № 305.

ПОШАГОВОЕ ПРИНЯТИЕ ПОСЫЛКИ:

Посылки вручаются в отделениях «Почты России» под расписку на оборотной стороне адресной части бланка (извещения) сопроводительного адреса (по форме 116) при предъявлении документов, удостоверяющих личность.

При вручении обязательно проверяется масса посылки.

Придя в отделение «Почты России» за посылкой, получателю необходимо заполнить извещение.

  • На оборотной стороне извещения необходимо внести ТОЛЬКО контактные и паспортные данные получателя;
  • До вскрытия посылки, в самом извещении НЕ СЛЕДУЕТ УКАЗЫВАТЬ такие фразы, как «От вскрытия отказываюсь», «Вскрыто в моем присутствии, содержимое посылки соответствует описанию», или «Претензий к органам связи не имею».
  • НЕ СЛЕДУЕТ ПОДПИСЫВАТЬ ИЗВЕЩЕНИЕ без тщательной проверки посылки.

ПЕРЕД ТЕМ, КАК ПОДТВЕРДИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛКИ,
ПОСТАВИВ ПОДПИСЬ В ИЗВЕЩЕНИИ, НЕОБХОДИМО:

  • Внимательно осмотреть посылку со всех сторон (обязательно возьмите посылку в руки);
  • Проверить внешнюю упаковку и ее целостность, уделив особое внимание на ленты-скотч и качество их заклейки;
  • Лента-скотч может быть только двух видов!!!

1. Скотч с логотипом телеканала «Shop and Show». 2. Скотч с логотипом «Beta production»:

1.shop.png 2.beta.png

Если в посылке хрупкий товар, необходимо аккуратно потрясти коробку - внутри не должно ничего звенеть.

ДАЛЕЕ ВЫ ИМЕЕТ ПРАВО:

  • Отказаться от вскрытия посылки - это будет означать, что содержимое посылки Вас устраивает, к отделению «Почты России» и к самому отправителю у Вас нет никаких претензий. В этом случае необходимо ПОСТАВИТЬ на извещении ТОЛЬКО свою подпись, никаких других записей вносить не нужно.
  • Вскрыть посылку в присутствии работников отделения «Почты России».

Если Вы решили вскрыть посылку в отделении «Почты России»:

  • Вскрытие посылки лучше осуществлять в присутствии работника отделения;
  • Необходимо в обязательном порядке записать Ф.И.О. и должность работника отделения, который будет вскрывать посылку или присутствовать при ее вскрытии;
  • Аккуратно вскройте внешнюю упаковку посылки и внимательно осмотрите внешний вид, комплектность и сохранность товара. При получении посылки необходимо проверить соответствие поставленного Товара заказанному, а именно: ассортимент, количество, наличие либо отсутствие внешних или внутренних дефектов всех Товаров, входящих в посылку.
  • Если в результате вскрытия посылки будет обнаружено недовложение, недостача, замена, пересортица, полное или частичное повреждение (порча) находящихся внутри товаров, работник отделения обязательно должен составить Акт (по форме 51-в), который подписывается руководителем отделения, почтовым работником и получателем. Акт составляется в 4-х экземплярах. Первый экземпляр Акта вместе с посылкой (или только вложение) передается получателю. Второй - направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий - в место приема посылки. Четвертый - подшивается к документам отделения, производящего вручение посылки;
  • Получив Акт, получатель самостоятельно делает с него копию и направляет отправителю с Заявлением на возврат денежных средств, или на замену товара в соответствии с заказом получателя.

ПРЕТЕНЗИИ ПО НЕДВЛОЖЕНИЮ ИЛИ ПЕРЕСОРТИЦЕ, ПРИНИМАЮТСЯ ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ АКТА (ФОРМА 51-В)!

  • Если недостачи, замены или повреждений товаров не обнаружено, посылка выдаётся на руки без составления Акта.

ОБНАРУЖЕНИЕ ПРОБЛЕМ

  1. Если при вскрытии посылки обнаружено недовложение, замена, полная или частичная порча содержимого, необходимо составить Претензию о возмещении ущерба на имя начальника почтового отделения или его заместителя.
  2. Оформить Акт (форма 51-в).
  3. Заполнить Заявление на имя генерального директора ЗАО «ТВТорг» и позвонить по круглосуточному, бесплатному телефону: 8-800-301-60-10.
  4. Вложить все бумаги в посылку и отправить по адресу: 140083, Московская обл, г. Лыткарино, а/я 1107, ООО «Бета продакшн».

Обязательно сообщите оператору номер ШПИ посылки, чтобы мы могли отслеживать ее место нахождение.

К заявлению физических лиц о возмещении ущерба в обязательном порядке должны быть приложены следующие документы:

  • почтовая квитанция (инвойс) или ее четкая ксерокопия;
  • опись товаров, находившихся в посылке;
  • Акт, составленный работниками ПО (форма 51-в);
  • товарный чек с номером заказа;
  • заполненное заявление;
  • чеки, подтверждающие суммы почтовых расходов;
  • Копии всех документов, покупатель оставляет у себя.

ПРОСИМ ВАС СВОЕВРЕМЕННО ПОЛУЧАТЬ ПРИШЕДШИЕ ЗАКАЗЫ!