Договор публичной оферты

Утвержден Приказом

Генерального директора

ООО «Маркет-тв»

от 06 сентября 2021 года

Публичная оферта к заключению договора

розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

 

Настоящая публичная оферта (далее по тексту – «Оферта») устанавливает порядок и условия розничной купли-продажи товаров, представленных на Интернет-сайте, а также размещаемых в рамках телевизионного вещания на Телеканале «Shop&Show» по заказу Продавца, и порядок оказания услуг, связанных с такой продажей.

В настоящей Оферте используются следующие термины и определения:

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Маркет-тв», ОГРН 5177746148322, ИНН 772301001, адрес места нахождения: 109451, город Москва, улица Братиславская, дом 14, этаж 1, пом. ХIХ, оф. 1Ф, телефон: 8 (800) 301-60-10, электронная почта: [email protected]

Телеканал – средство массовой информации, телеканал «Shop&Show», осуществляющий вещание и размещающий в эфире рекламные материалы по Заказу Продавца.

Интернет-сайт, Сайт - совокупность электронных ресурсов, размещенных в телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://shopandshow.ru/, включая интернет-магазин, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Товар – обувь, одежда, аксессуары, кухонные принадлежности, декоративная косметика, украшения, включая ювелирные изделия, товары для дома и прочие товары из ассортиментного перечня, представленного к продаже на Телеканале и на Интернет-сайте Продавца в соответствующих разделах.

Покупатель – физическое лицо, оформившее в соответствии с условиями настоящей Оферты Заказ Товара, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также посетитель Интернет-сайта Продавца.

Заказ – запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранного им Товара из ассортиментного перечня Продавца, сформированный на Сайте или устно по телефону, указанному на Сайте Продавца или в эфире Телеканала. Заказ оформляется в соответствии с требованиями и условиями настоящей Оферты.

Регистрация на Сайте — сообщение Покупателем своих данных для получения доступа к полному функционалу Сайта путем заполнения определенной формы с обязательным указанием логина и пароля для входа.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных – Покупателю), добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при регистрации на Сайте, использовании сервисов Сайта и оформлении Заказа.

Страница Товара — страница Сайта, соответствующая конкретному Товару, на которой размещается информация о Товаре, его характеристики, стоимость, действующие на него скидки при наличии и прочая информация о Товаре.

Сервисные сообщения – отправляемые автоматически сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки.

Оператор контактного центра (далее по тексту – «Оператор КЦ») – лицо, принимающее заявку Покупателя по телефону и/или осуществляющее сопровождение Заказа.


 

1. Общие положения

1.1. Настоящие порядок и условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Публичная оферта Продавца - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

1.2. Договор розничной купли-продажи заключается с Покупателем на условиях настоящей Оферты, без каких-либо ограничений, исключений и/или оговорок.

Заключение договора розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты в том числе предусматривает согласие Покупателя на получение по представленным им реквизитам рассылки смс-сообщений о статусе его Заказа (сервисных сообщений) и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей, рассылки e-mail и смс-сообщений рекламного характера.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является одно из следующих действий Покупателя:

- регистрация на Сайте,

- оформления Заказа на Сайте без регистрации;

- оформление Заказа устно по телефону Продавца.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом, в том числе в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи, применяются положения Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463), а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации и других действующих нормативно-правовых актов.
 

2. Предмет Соглашения

2.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление возможности Покупателю приобретать Товары, представленные на Сайте Продавца и в эфире Телеканала.

2.2. Настоящая Оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в наличии в ассортиментном перечне в Интернет-магазине на Сайте Продавца.

2.3. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем (далее – Договор) считается заключенным с момента Акцепта Покупателем настоящей Оферты.

На условиях настоящей Оферты Продавец обязуется продать, а Покупатель принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на Сайте Продавца, а также указываемым на Телеканале во время эфира, и действующим на момент оформления Заказа.

2.5. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за качество его исполнения.


 

3. Регистрация и персональные данные

3.1. При Регистрации на Сайте Покупатель указывает номер телефона, вводит подтверждающий пароль, направленный на указанный номер (авторизация), после чего на Сайте создается личный кабинет Покупателя. Иные данные Покупатель указывает при оформлении Заказа.

3.2. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин (телефон) и пароль, используемые для авторизации на Сайте.

3.3. Регистрация на Сайте с указанием одного номера телефона возможна только один раз, то есть Покупатель может иметь только один личный кабинет. Регистрация одного Покупателя с указанием одних и тех же данных (телефона) несколько раз невозможна.

3.4. Общение Покупателя с Операторами КЦ/менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

3.5. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и политикой ООО «Маркет-тв» в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

3.6. При оформлении Заказа у Продавца Покупатель предоставляет следующие данные: фамилию, имя и отчество, телефон (домашний/рабочий/ мобильный), адрес электронной почты, место доставки/адрес.

Во избежание случаев мошенничества, для выполнения принятых на себя Продавцом обязательств, а также во исполнение требований Федерального закона от 07.08.2001г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Продавец, вправе затребовать у Покупателя документ, удостоверяющий личность Покупателя, а Покупатель обязан его предоставить. При этом Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.7. Акцептуя настоящую Оферту способами, указанными в п. 1.3., Покупатель выражает согласие и разрешает ООО «Маркет-тв» (ОГРН 1117746039509, ИНН 7707741704, юридический адрес: 109451, город Москва, ул. Братиславская, д. 14, эт.1 пом. ХIХ, оф. 1Ф (оператор персональных данных) обрабатывать свои персональные данные, в том числе: фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, при необходимости - паспортные данные и идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), банковские данные.

Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных предоставляется до момента получения Продавцом требования об удалении персональных данных Покупателя из баз Продавца. Согласие может быть отозвано путем направления письменного заявления в адрес места нахождения Продавца.

Обработка персональных данных включает сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу) их третьим лицам (контрагентам Продавца) с целью дальнейшей обработки в таком же объеме, что и предоставленном Продавцу.

Обработка осуществляется в целях: идентификации Покупателя (в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации), комплектации и доставки приобретаемых Покупателем Товаров, организации приема платежей за Товары, осуществления сервисного, гарантийного и послегарантийного обслуживания, осуществления возврата приобретенных Товаров ненадлежащего качества или надлежащего качества в случаях, когда такой возврат допускается законом, перечисления возврата денежных средств, информирования, обеспечения реализации иных прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, а также в целях обеспечения участия Покупателя в программах лояльности и иных маркетинговых мероприятиях по стимулированию продаж, статистических исследованиях, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовой рассылки, электронной почты, телефона, сети Интернет, в том числе для осуществления рассылки e-mail и смс-сообщений рекламного характера. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет».

3.8. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его контрагентам обрабатывать свои персональные данные с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

3.9. Покупатель также соглашается с тем, что факт регистрации на Интернет-сайте Продавца https://shopandshow.ru и/или оформление Заказа Товара у Продавца с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является в соответствии со ст. 9 Федерального закона №152 «О персональных данных» достаточной формой согласия на обработку персональных данных. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения согласия, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Продавцу не требуются.

3.10. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос Продавцу по адресу его места нахождения.

3.11. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа, направив соответствующий письменный запрос Продавцу по адресу его места нахождения.

3.12. Продавец вправе использовать технологию «cookies» - технология использования небольших фрагментов данных, отправленных веб-сервером и хранимых на компьютере пользователя. Веб-клиент (веб-браузер) при каждом открытии страницы соответствующего сайта пересылает этот фрагмент данных веб-серверу в составе HTTP-запроса. Применяется для сохранения данных на стороне пользователя, используется для аутентификации пользователя; хранения персональных предпочтений и настроек пользователя; отслеживания состояния сеанса доступа пользователя; ведения статистики о пользователях. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

3.13. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем.


 

4. Порядок оформления Заказа

4.1. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию, характеризующую Товар, на Сайте Продавца, а также во время телевизионного вещания (эфира) на Телеканале.

4.2. При оформлении Заказа на Сайте или по телефону Покупатель предоставляет информацию о себе, указанную в п. 3.6. настоящей Оферты, а также указывает информацию о выбранном Товаре и способе доставки и оплаты, включая:

- наименование Товара, артикул, марка, разновидность, количество;

- способ оплаты Покупателем;

- место (адрес) и время получения Товара.

4.3. При покупке физическим лицом ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней на сумму свыше 40 000 рублей, а также при использовании персонифицированного электронного средства платежа для совершения покупки на сумму свыше 100 000 рублей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Продавец вправе запросить, а Покупатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет, временное удостоверение, справка установленной формы и иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность). Если Покупатель в соответствии с настоящим пунктом не представил документ, удостоверяющий личность, Заказ Покупателя отменяется.

4.4. При покупке Товаров по телефону Заказ считается оформленным с момента его подтверждения Оператором КЦ. При покупке Товаров на Сайте Заказ считается оформленным с момента его подтверждения одним из следующих способов:

- посредством телефонного звонка Оператора КЦ Покупателю,

- посредством отправки смс на указанный Покупателем номер телефона либо электронного письма на указанный Покупателем электронный адрес.

Продавец присваивает Заказу уникальный номер, который сообщается Покупателю при подтверждении заказа по телефону или посредством отправки сообщения Покупателю. Покупатель вправе в любой момент получить информацию о заказе в личном кабинете на сайте Продавца.

Если Покупатель не подтвердил созданный Заказ или для подтверждения Заказа Оператор не смог связаться с Покупателем, то Заказ Покупателя отменяется.

4.6. Покупатель несет ответственность за сообщение при оформлении Заказа недостоверной информации, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств.

4.7. Фотографии и изображения Товара, представленные на Сайте Продавца и на Телеканале, являются иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Цветовая гамма Товаров на Сайте и Телеканале могут не соответствовать действительности, искажаться ввиду разницы в качестве настройки и особенностях экрана, монитора Покупателя. Особенности, изложенные в настоящем пункте, не относятся к основным потребительским свойствам Товара.

Вес ювелирных изделий, а также вес, количество и размер вставок в изделиях, может отличаться от указанного на странице Товара на Сайте или на Телеканале в виду особенностей технологического процесса изготовления ювелирных изделий. Для уточнения информации по Товару Покупатель вправе обратиться с вопросом по телефону 8 (800) 301-60-10.

4.8. Продажа Товара в соответствии с условиями Договора осуществляется в режиме реального времени (круглосуточно). Продавец вправе в любое время менять стоимость Товара и информацию о его наличии. После оформления Покупателем Заказа стоимость Товаров, указанная в Заказе, не подлежит изменению Продавцом.


 

5. Сроки исполнения Заказа и доставки

5.1. При наличии Товара на складе, Продавец в течении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оформления Заказа передаёт сформированный Заказ в отделение АО «Почта России» или курьерским службам для доставки по адресу или до пункта выдачи заказов (ПВЗ), указанного Покупателем при оформлении Заказа. В случае отсутствия Товара на складе Продавца на момент оформления Заказа, Продавец по согласованию с Покупателем оформляет предварительный Заказ Товара, срок формирования и передачи Заказа в доставку в таком случае исчисляется с даты поступления Товара на склад Продавца. При этом Продавец обязуется по требованию Покупателя информировать последнего о статусе Заказа на Сайте Продавца или по телефону.

5.2. Продавец своими силами или с привлечением третьих лиц оказывает услуги по доставке заказанного Товара Покупателю либо указанному им лицу по адресу, указанному в Заказе. Доставка Товара производится на всей территории Российской Федерации. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем. В случае предоставления Покупателем недостоверных контактных данных, необходимых для получения Заказа, Продавец за ненадлежащее исполнение обязанности по доставке ответственности не несет.

Доставка является отдельной услугой, стоимость доставки не входит в цену Товара, указанную на Сайте или на Телеканале.

5.3. Общий срок исполнения Заказа включает:

- срок формирования Заказа, указанный в п. 5.1. настоящей Оферты,

- срок доставки, предусмотренный внутренними документами АО «Почта России» или курьерских служб.

5.4. Доставленный Товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа либо другое подтверждение оформление Заказа. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю с момента получения Товара Покупателем.

Если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

5.5. При получении Заказа в отделении Почты России Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии механических повреждений. При их обнаружении Покупатель в присутствии почтового работника должен составить акт о повреждениях (по форме ф. 51-в), произвести проверку Товара по количеству и комплектности, зафиксировав в Акте нарушения. При отсутствии Акта претензии Покупателя не подлежат удовлетворению. При выдаче посылки в отделении Почты России Покупатель должен взвесить Заказ в присутствии почтового работника. Вскрытие Заказа, полученного с «наложенным платежом», разрешается только после оплаты, если нет расхождения между фактическим весом и весом, заявленном в доставочных документах.

5.6. При получении Заказа от курьера или в ПВЗ Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии механических повреждений. После оплаты Покупатель имеет право вскрыть доставленный Заказ и в присутствии курьера либо работника ПВЗ проверить Товар на соответствие по количеству и комплектности. В случае отсутствия претензий к Товару, Покупатель расписывается в доставочных документах. В случае обнаружения нарушений упаковка, количества и комплектности Заказа, Покупатель должен зафиксировать обнаруженные недостатки в акте в присутствии сотрудника курьерской службы.

5.7. Подпись Покупателя в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара, а Покупатель уведомлен надлежащим образом об основных потребительских свойствах Товара, о наименовании и адресе (месте нахождения) Продавца, о цене и условиях приобретения Товара, о его доставке, гарантийном сроке, о порядке оплаты и возврата Товара, а также получил иную необходимую информацию, предусмотренную действующим законодательством РФ.

5.8. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и разделом 7 настоящей Оферты.


 

6. Цена Товара и порядок оплаты

6.1. Все расчеты между Покупателем и Продавцом осуществляются в российских рублях.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте Продавца, а также на Телеканале во время эфира. Указанная цена не является окончательной и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена доводится до сведения Покупателя во время оформления Заказа на Сайте Продавца или по телефону 8 (800) 301-60-10.

Цена Товара является окончательной и не подлежит изменению Продавцом в следующих случаях:

- Покупатель оформил Заказ и осуществил предварительную оплату Товара путем безналичной оплаты на Сайте;

- оформление Заказа подтверждено Оператором КЦ.

6.3. В случае изменения цены до момента подтверждения Заказа, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения намерения приобрести Товар по новой цене. При отсутствии подтверждения Заказ отменяется.

6.4. Оплата Товара может быть произведена одним из указанных ниже способов по выбору Покупателя:

- наличными при получении от курьера, в ПВЗ или в отделении АО «Почта России»;

- безналичная оплата при получении от курьера, в ПВЗ или в отделении АО «Почта России» - при наличии технической возможности приема безналичных платежей;

- безналичная оплата Товара на Сайте Продавца или при помощи Оператора КЦ по телефону;

- денежными средствами Пользовательского счета Покупателя.

6.5. Пользовательский счет – это счет Покупателя в личном кабинете на Сайте Продавца. Пользовательский счет включает в себя бонусный и личный счета. На личный счет могут быть перечислены денежные средства после отмены оплаченного Заказа, возврата Товара. Денежные средства личного счета являются авансом Покупателя и могут быть использованы для оплаты будущих Заказов. Денежными средства с личного счета возможно оплатить до 100% стоимости Товара. На бонусный счет начисляются бонусные баллы за участие в акциях Продавца. Один балл равен одному рублю. Баллы действительны в течение года с момента их начисления, если иной срок действия баллов не установлен правилами акции. Условия использования Баллов могут быть ограничены правилами акции. Баланс Пользовательского счета (личного и бонусного счетов) можно посмотреть в разделе Мои бонусы в личном кабинете Покупателя на Сайте Продавца.

6.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать временные акции. Виды скидок и акций указываются на Сайте Продавца, сообщаются на Телеканале во время эфира и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.6. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки Заказа. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Заказа.


 

7. Возврат и обмен Товара. Возврат денежных средств

7.1. Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством и условиями, указанными в настоящей Оферте.

7.2. Возврат Покупателем Товара надлежащего качества:

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 30 календарных дней.

7.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, потребительская упаковка (включая пломбы, ярлыки, бирки и пр.). Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца (например, товарный чек; гарантийный талон, ценник на Товаре (бирка), на котором указано наименование Продавца; электронный документ, подтверждающий оплату Товара).

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.2.3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и возвращенного Товара.

7.2.4. При возврате Товара Покупатель направляет в адрес Продавца, указанный в товарном чеке и на Сайте Продавца, посылку со следующим вложением:

- Товар, соответствующий требованиям п. 7.2.2. Оферты, в комплектации, полученной от Продавца,

- копия квитанции об оплате Заказа;

- заполненное Заявление на возврат (по форме, представленной на Сайте Продавца и вложенной в посылку вместе с Товаром), подписанное Покупателем.

При обнаружении следов эксплуатации Товара (потертости, царапины, трещины, загрязнения и проч.) Продавец оставляет за собой право отказать в приемке Товара и возврате денежных средств.

7.3. Возврат Покупателем Товара ненадлежащего качества:

7.3.1. Товар ненадлежащего качества – Товар, не соответствующий условиям договора или обязательным требованиям, предусмотренным законом, который имеет недостатки, препятствующие его использованию по функциональным качествам.

7.3.2. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на Товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления требований, указанных в настоящем пункте, вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. Одновременно Покупатель должен возвратить Товар Продавцу. Расходы Покупателя на возврат Товара ненадлежащего качества компенсируются Продавцов одновременно с возвратом денежных средств за Товар при условии подтверждения размера расходов копией чека.

7.3.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если они возникли до передачи Товара вам или по причинам, возникшим до этого момента. Если гарантийный срок (срок годности) на Товар установлен - Продавец отвечает за недостатки Товара в течение гарантийного срока или срока годности.

Продавец не отвечает за недостатки Товара, если гарантийный срок на Товар не установлен и нет доказательств, что недостатки или вызвавшие их причины возникли до передачи Товара Покупателю, а так же в отношении Товаров на который установлен гарантийный срок - если недостатки возникли после принятия Товара из-за неправильной эксплуатации, хранения или транспортировки Товара, а также действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7.3.4. Качество Товара проверяет Продавец. Проверка производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми методами проверки Товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец вправе провести товароведческую экспертизу.

Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель дает свое согласие на проведение Продавцом независимой товароведческой экспертизы, которая проводится в целях установления причины возникновения в Товаре недостатка/брака. Если в результате проведения такой экспертизы будет установлено, что недостаток в Товаре возник по вине Покупателя, включая, но, не ограничиваясь причиной его неправильной эксплуатации и/или механического повреждения после передачи Товара Покупателю, Покупатель возмещает Продавцу стоимость проведения независимой Товароведческой экспертизы, а также до момента возмещения стоимости Продавцу дает свое согласие на удержание Товара, возвращенного Покупателем, либо удержание стоимости проведения независимой Товароведческой экспертизы из денежных средств, подлежащих возврату Покупателю, возникших из любых договорных отношений между Покупателем и Продавцом.

7.3.5. Возврат Товара ненадлежащего качества может быть произведен в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в течение срока, установленного в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

7.3.6. При возврате некачественного Товара Покупатель направляет в адрес Продавца, указанный в товарном чеке и на Сайте Продавца, посылку со следующим вложением:

- Товар в заводской упаковке, в комплектации, полученной от Продавца;

- копия квитанции об оплате Заказа;

- оригинал гарантийного талона и заключения сервисного центра (при наличии);

- заполненное Заявление на возврат (по форме, представленной на Сайте Продавца и вложенной в посылку вместе с Товаром), подписанное Покупателем;

- акт о повреждениях (по форме ф. 51 или иной форме при доставке курьером), зафиксированных при получении Заказа с отметками служб доставки.

7.4. Обмен Товара:

7.4.1. Покупатель вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель имеет право на обмен непродовольственного Товара надлежащего качества в течение 7 (семи дней).

7.4.2. Обмен Товара осуществляется путем возврата Товара Покупателем Продавцу, последующей отмены Заказа или Товара, и затем оформления нового Заказа. При этом отмена является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. В случае, если стоимость нового Заказа (включающая цену нового Товара и стоимость его доставки Покупателю) меньше цены ранее заказанного и оплаченного Товара, от которого Покупатель отказался, Продавец возвращает разницу Покупателю. В случае, если стоимость нового Заказа (включающая цену нового Товара и стоимость его доставки Покупателю) больше цены ранее заказанного и оплаченного Товара, от которого Покупатель отказался, Покупатель доплачивает разницу при получении этого нового Заказа. Заявленное желание Покупателя на полную или частичную оплату нового Товара с Пользовательского счета Покупателя означает отзыв Покупателем направленного им Продавцу требования о возврате денежных средств за ранее полученный, оплаченный и возвращенный Продавцу Товар. В случае если Покупатель в Заявлении на возврат по каким-либо причинам отказывается от замены Товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает Покупателю денежные средства способом, указанным в Заявлении на возврат, в порядке и объеме, указанном в п. 7.5., в срок, предусмотренный Правилами продажи Товаров дистанционным способом. В случае невозможности замены Товара Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, и/или по указанному Покупателем телефону, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.5. Оферты.

7.5. Возврат Покупателю денежных средств производится не позднее, чем через 10 (десять) дней с даты поступления на склад Продавца Товара и заявления о возврате денежных средств одним из следующих способов:

- почтовым переводом по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении;

- перечислить денежные средства на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении;

- зачислить денежные средства на Пользовательский счет для оплаты будущих Заказов.

7.6. Во всех случаях обнаружения Покупателем при получении Товара расхождений по количеству, комплекту и/или комплектности Товара, ассортименту Покупатель должен осуществить приемку Товара в порядке, указанном в п.п. 5.5., 5.6. настоящей Оферты.

В случае если Покупателю передан Товар с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Покупатель в течение 24 (двадцати четырех) часов после получения Товара извещает Продавца об этих нарушениях.

В случаях получения некомплектного Товара Продавец обязан доукомлектовать Товар в разумный срок, который определяется по согласованию с Продавцом и зависит от конкретного Товара, его свойств (сезонности, страны изготовителя и прочее).


 

8. Исключительные права

8.1. Вся текстовая информация, графические изображения и иная визуально воспринимаемая информация, размещенная на Сайте или в эфире Телеканала, являются объектом исключительных прав Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

8.2. Любое использование указанной в п. 8.1. информации третьим лицом без согласия Продавца не допускается. Нарушение исключительных прав может повлечь наступление ответственности, предусмотренной действующим законодательством.


 

9. Права, обязанности и ответственность Сторон

9.1. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

9.2. Продавец не несет ответственности за выявленные несоответствия или недостатки Товара, возникшие вследствие ненадлежащего использование Покупателем Товаров, заказанных на Сайте Продавца или по телефону.

9.3. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара представлениям и ожиданиям Покупателя.

9.4. Продавец обязан передать Товар в адрес Получателя в согласованные сроки.

9.5. Покупатель обязан оплатить Товар с соблюдением порядка и формы расчетов, предусмотренных Договором на условиях настоящей Оферты.

9.6. Покупатель обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие Товара, в срок, установленный АО «Почта России» (15 дней с момента поступления Товара) или курьерскими службами, проверить количество и качество принятого Товара в момент приемки и уведомить Продавца о выявленных несоответствиях или недостатках в течение 24 (двадцати четырех) часов с даты приемки.

9.7. Все претензии и пожелания по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты: cli[email protected] или сообщить Оператору КЦ по телефону 8 (800) 301-60-10.

9.8. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.


 

10. Срок действия и заключительные положения

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта и действует до момента ее отзыва или размещения на Сайте Продавца публичной оферты на условиях, отличных от условий настоящей оферты – Новая оферта.

10.2. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты, уведомив об этом Покупателя и иных лиц путем размещения текста настоящей Оферты в новой редакции на Сайте продавца. Изменения вступают в силу для Покупателей и третьих лиц с момента размещения текста оферты в новой редакции на Сайте Продавца, если иной момент не указан в новой оферте.

10.3. Договор розничной купли-продажи, заключенный на основании настоящий Оферты, вступает в силу с момента, указанного в настоящей Оферте и действует:

- до момента исполнения Продавцом и Покупателем обязательств по Договору;

- до момента расторжения Договора.

Положения Договора распространяются на все отношения Продавца и Покупателя.

10.4. Продавец и Покупатель согласились, что все возникающее споры они будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

1