Помощь и поддержка

К сожалению, изменить заказ нет возможности. Вы можете отменить заказ в личном кабинете и оформить заказ повторно на сайте или в мобильном приложении. Если у вас возникли вопросы, вы можете написать на электронный адрес [email protected].

Проверьте внимательно, возможно, вы не выбрали цвет или размер товара.Также обратите внимание на наличие товара. Вполне возможно, что он уже закончился.

Проверьте, все ли поля, отмеченные звездочками, заполнены. Проверьте, корректно ли вы вводите пароль.Попробуйте восстановить пароль помощью функции «Получить пароль по СМС».Если вы все верно заполнили, но не можете авторизоваться, напишите сообщение на электронный адрес [email protected].

Регистрация на сайте делает его максимально удобным: при заказе не надо каждый раз вводить свой номер телефона и адрес, все свои заказы и их статусы можно отслеживать в личном кабинете, а также можно подписаться на рассылку с самыми выгодными предложениями.Регистрация на сайте производится по номеру мобильного телефона. Обратите внимание, нужно обязательно заполнить пункты, отмеченные звездочками. Регистрация по номеру мобильного телефона.

Заходите на сайт shopandshow.ru. В верхнем правом углу наведите на значок «Мой кабинет». При наведении в выпадающем меню выберите пункт «Войти».Откроется форма, где необходимо ввести номер мобильного телефона и пароль.Если Вы забыли свой пароль, его можно восстановить с помощью функции «Получить пароль по СМС».

Чтобы включить прямой эфир, нажмите на иконку с телевизором в верхней части страницы сайта.Для многих товаров видео доступно на странице товара.

Вы можете оформить заказ без регистрации и авторизации. Просто введите внизу корзины свой номер телефона и нажмите кнопку «Оформить заказ». Операторы перезвонят вам для подтверждения.

Выберите товар, укажите цвет и размер. После выбора параметров нажмите на кнопку «В корзину»Кнопка поменяет цвет и на ней появится текст «Перейти в корзину».Вы в любой момент можете перейти «В корзину» используя кнопку в правом верхнем углу экрана.В разделе «Корзина» отображаются все добавленные вами товары.Проверьте, все ли вы хотите заказать.Переходите к оформлению: кнопка «Продолжить» расположенной на правой стороне или в нижней части страницы.На следующем шаге Вам необходимо заполнить контактные данные. И нажать на кнопку "Продолжить"Вы перейдете на следующий шаг, где вам нужно выбрать удобный для вас способ доставки. После выбора нажмите на кнопку "Продолжить"Вы перейдете на следующий шаг, где вам нужно выбрать удобный для вас способ оплаты. После выбора, вам нужно завершить оформление заказа. Нажмите на кнопку "Оформить заказ" расположенной на правой стороне или в нижней части страницы.Как только вы нажмете кнопку «Оформить заказ», на экране появится информация, что заказ сформирован. Операторы магазина перезвонят вам для подтверждения. Во время звонка вы можете изменить или отменить заказ.После подтверждения по телефону заказ передается на склад. Вы можете отслеживать его через наш колл-центр и через сервис Почты России по трекинг-коду, который придет вам в SMS-сообщении.

Чтобы отписаться от рассылки, пройдите по ссылке "отписаться от рассылки" в e-mail сообщении, которое к вам пришло от Shop&Show.Вы можете написать сообщение на электронный адрес [email protected] с просьбой отписать ваш e-mail от рассылки.

Чтобы найти нужный размер одежды, обуви или украшений, можно воспользоваться фильтром в каталоге сайта.После выбора нажмите «Применить»: теперь вы видите только товары нужных вам размеров. Если вы хотите сбросить фильтр, уберите галочки с размеров и снова нажмите «Применить».

Чтобы корректно определить размер одежды, обуви, украшений, воспользуйтесь размерными таблицами на сайте: на странице интересующего товара выберите пункт «Таблица размеров».Если у вас есть сомнения по выбору, задайте вопросы оператору при подтверждении заказа.

Чтобы получить скидку по промокоду, сначала добавьте товары в корзину. При оформлении заказа введите код в специальное поле «Промокод».
Промокод действует только на определенный список товаров из акции и имеет ограничение по времени действия: по окончании акции он становится недействительным.

Большинство наших предложений ограничены по времени. По истечении срока акции цена меняется на более высокую. Обращаем внимание, что цены на товары из эфира дня перестают действовать в 8 утра на следующий день.
Товары из эфира помечены ярлычком «В эфире».

Наличными при получении – у курьера, на «Почте России» или в постамате Boxberry.
Банковской картой на сайте shopandshow.ru с помощью кнопки «Оплата заказа банковской картой».
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально по каждому заказу в зависимости от веса и адреса доставки. Оператор озвучивает сумму при подтверждении заказа. Почта России может взымать комиссию 2% от суммы наложенного платежа (не менее 50 рублей).
При оформлении заказа через сайт, стоимость доставки рассчитывается автоматически.
Рассчитать примерную стоимость доставки возможно самостоятельно на сайте в разделе "Доставка".

Если вы выбрали способ доставки Почтой России, то через сайт или по телефону Почты России можно отследить статус посылки. Вам потребуется номер заказа, который пришел вам в SMS-сообщении.
Если вы выбрали доставку курьером, можно узнать статус по номеру телефона службы, указанному в SMS-сообщении.

Если вы оформили заказ через сайт, как зарегистрированный пользователь, то вы можете отслеживать его статус в Личном кабинете. Для этого нажмите на ваше имя в правом верхнем углу сайта.Далее зайдите в раздел «История заказов».В разделе "Мои заказы" будет указан номер и статус заказа.
Отследить статус заказа можно через трекинг-код, который приходит в SMS-сообщении после отправления заказа, на сайте Почты России.

Вместе с посылкой вложен бланк для возврата. Если бланк по каким-либо причинам был утерян, то необходимо написать на почту [email protected] и запросить бланк на возврат.
Оператор должен присвоить номер вашему заявлению на возврат и сообщить его Вам.
Заполните бланк, впишите в него полученный номер заявления и отправьте посылку по адресу, указанному в заявлении, не позднее, чем через 7 дней со дня получения заказа.
Возврат денежных средств будет произведен на ваш личный счет, с которого вы сможете вывести их почтовым переводом либо использовать для новых покупок.